こんにちは！
今日は以前まで悩まされ続けた家でのWi-Fiについて書こうと思います。
利用してる会社と料金 Wi-Fiのつながりが悪い
インターネット会社はTIMEを利用してます。
TIMEはインターネット速度によって料金が違うのだけど、一番高いプランを利用してます。
1Gbpsのプランで、月々199リンギット(約5,380円)です。
インターネット命なので、一番速いプランを選びました。
調べてみると、1Gbpsはめちゃくちゃ早いスピードらしい。
通常は100Mbpsあれば快適にインターネットを利用できるらしいです。
ちなみに日本での一般家庭のインターネット平均額は月々4,000円だそう。
私たちは日本よりマレーシアの方が高いインターネット代金を支払ってます。
それでもつながらないなんて😱
以前のコンドでの問題 Wi-Fiのつながりが悪い
以前はデサパークに住んでたのですが、エージェントからTIMEのインターネット速度が速いと聞いて、TIMEを契約しました。
ある日、全くWi-Fiがつながらない！
TIMEのカスタマーサービスに何度も電話をしました。
ここに↓
📞1800－18－1818
TIMEに電話してWi-Fiが遅いorつながらないと言うと、オペレーターによっても対応が違うのですが、大体の場合はTIME側からリセットをすると言われます。
またこちらからリセットをするためにルーターの電源を切って10秒待ってから電源を入れるように言われたり、リセット後にルーター上に光が何個点滅してるかを聞かれます。
それでもつながらなかったので、エンジニアに来てもらうことに。
そうすると、ケーブルをさすコンセント自体が壊れてることがわかった。
それはつながらないはず。
ルーターの場所を移動してもらい、つながるようになりましたが、それでも部屋によっては遅い。
このことをマレーシア人に話すと、もしかするとデサパークは郊外だからつながりが悪いのではないかと言われました。
また高層階に住んでたので、それも原因だったのかもしれない。
現在のコンドでの問題 Wi-Fiのつながりが悪い
引っ越してからもTIMEを利用してます。
正直TIMEに良いイメージがなく、別の会社を利用したかったです。
ところが、住んでるコンドがTIMEしか利用できないので、選択肢がなくTIMEを利用してます。
中心部に引っ越して来たし、以前よりは階数は低いから大丈夫だろうと思ってました。
ルーターの設置に来てもらった日に、私たちは同じルーターを2個持ってたので、1個をメイン、1個を中継機として設置してもらいました。
2、3日後、、、
お家のどこにいても全くWi-Fiがつながらない！(2回目)
Wi-Fiのマークは出てて、接続されてるように見えるのに使えない。
しばらくするとキリンが、、、
「この中継機を外すと、Wi-Fiにつながる」と言うので、中継機を外しました。
今思うと、設置に来てくれたスタッフはルーターを設置するだけの担当だったんだと思います。
中継機をつけてるときに時間がかかってたので、無理をしてつけてくれたんだと思います。
そしてWi-Fiはつながるようになったものの、部屋によってはスピードテストをしても20Mbpsしか出ないままMCOへと入りました。(MCOの少し前に引っ越しをしました)
TIMEとの電話 Wi-Fiのつながりが悪い
MCO中はコンドに業者が入れないので、MCO後に中継機をつけてもらうように電話をしました。
そうするとオペレーターによって言うことが違う。
今はエンジニアが行くことができないと言われたり、行けると思うけど約束はできないと言われたり、中継機はつけれないと言われたり。
一番長く話した人とは、Wi-Fiをリセットしてから、
オペレーター💁♀️「今インターネット使えてる？」
catpine🐱「今は使えてるけど、長時間安定して使えるようにして欲しい」
オペレーター💁♀️「今使えてるなら、エンジニアを行かせる訳には行かない。もしエンジニアに来て欲しいなら、80リンギット払わないといけない」
今がよければ良いという問題ではないのだ。
24時間使いたいわけではないが、長時間安定して使う必要がある。
そうでないと、スカイプやズームが途切れてしまう。
もちろんデザリングも使ったけど、デザリングだとデータの消費が速い。
そしてつながらないたびに、TIMEに電話するのは時間と労力の無駄である。
月に199リンギットも払って、Wi-Fiがつながらないのに、なぜまたお金を払わないといけないのか。
このときは電話を切ったけど、やはり困るのでお金がかかる覚悟でもう一度電話した。
そうすると今度は
オペレーター💁♀️「レポートを提出するから、TIMEが悪かったら支払う必要はない、TIMEのせいでなけば支払う必要がある」
と言われた。
その後日程を調整して、6日後にエンジニアが来ることになった。
もっと早く来て欲しいと言ったが、中継機を設置できるエンジニアが少ないのでそれが一番速い日程と言われた。
TIMEのエンジニアが来る
当日エンジニアに来てもらうと、コンドが広いのと壁が多いので、構造上つながりにくいと言われた。
また周りにコンドやビルが多いので、電波の障害が多いそうだ。
それと私たちが中継機として使ってたルーターは、本来中継機として使えないそうだ。
すべての部屋で使えるようにするには、新たに自分たちで中継機を3台買うことを勧められた。
ただ私たちは新たに中継機を買うことは避けたかった。
なぜなら前回のコンドに住んでたときに、自分たちで中継機を購入して全く使い方がわからなかったから。
どのようにしても使えなかったので、同じことはもう一度したくなかった。
またネットワークは2.4GHzと5GHzがあるけど、2.4GHzはほとんど意味がないので、5GHzを使うように言われた。
2個目のルーターを中継機として使えるものに交換してもらい、そこからルーターの位置をいろいろと変えて、Wi-Fiが使えるか確認した。
かれこれ2時間弱かかった。
気が長い人で本当に良かった。
ワンピースやナルトが好きと言ってたので、日本人に優しくしてくれたのかもしれない。
根気よくつきあってくれて、本当にありがとう🙇♂️
しかもお金も請求されませんでした。
結局はセカンドベッドルームにルーターを置くことで落ち着きました。
今のところは、無事に使えてます。
マレーシアの自宅でWi-Fiのつながりが悪い場合の対処法
根気よくインターネット会社に電話するのが一番だと思います。
人によって言うことが違うので、重要なことを言われたら、その人の名前を聞くのが良いと思います。
私たちのようにルーターの場所を移動させることで、使える場合もあります。
そして私たちのパソコンは5GHzのネットワークが使えなかったので、USBタイプのアダプターを購入しました。
パソコンにUSBを差すだけで、5GHzが使えるようになります。
Lazadaや電気屋さんで購入できます。
今ではWi-Fiを快適に使えるようになりました。
Wi-Fiが途切れるって本当にストレスですよね😥
私たちも本当に困ってたので、同じ状況の方がいれば参考になれば幸いです！
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